よくあるご質問

お申込みについて

会員制度「税務研究会」特典のセミナー無料クーポンは利用できますか？

ご利用いただけます。ご利用方法はこちらをご確認ください。
※会員制度「税務研究会」の特典として、対象のセミナーを無料で受講できるクーポン（年間2枚）を発行しております。なお、企業懇話会・税理士懇話会・国際税務研究会にはこの特典はありませんのでご了承ください。

会員割引は適用されますか？

はい、会場型セミナーと同様に各会員制度（企業懇話会、税理士懇話会、税務研究会A・B、国際税務研究会P・R）をご契約のお客さまに適用されます。
各会員専用サイトにログインの後、セミナーのバナーをクリックしてお申込みください。

Live配信セミナー申込後から受講までの流れを教えてください。

　

［ お申込み方法① ］セミナー無料クーポンでのお申込み

1. こちらから会員専用サイトにログインしてください。
2. 会員専用サイトの［セミナー無料クーポンのご利用はこちら］をクリックしてください。
   
3. ［会場型・Live配信セミナー］をクリックしてください。

   ※［Webセミナー（オンデマンド）］ではありませんのでご注意ください。

   
4. フリーワード欄に［Live配信］と入力し［検索する］をクリックすると対象セミナーが表示されます。

5. 通常の会場型セミナーと同様の手順にてお申込みください。
   ※書籍を使用する場合はご契約住所（定期刊行誌等の送付先）に送付いたします。別の住所への送付希望の方は、通信欄にご記載ください。
6. お申込みから1～2営業日程度で、受講者あてにLive配信セミナー受講にあたってのご注意点や事前準備等に関するメールをお送りいたします。

［ お申込み方法② ］セミナー無料クーポンを利用しないお申込み（有料でのお申込み）

1. こちらをクリックし、Live配信セミナー一覧ページを開きます。
2. 通常の会場型セミナーと同様の手順にてお申込みください。
   ※書籍を使用する場合はご契約住所（定期刊行誌等の送付先）に送付いたします。別の住所への送付希望の方は、通信欄にご記載ください。
3. お申込みから1～2営業日程度で、受講者あてにLive配信セミナー受講にあたってのご注意点や事前準備等に関するメールをお送りいたします。

電話でもセミナーの申込みはできますか？

承っておりません。ホームページからのお申込みをお願いします。

ご視聴について

テキストはダウンロードできますか？

Live配信セミナー開催日3日前の16時および開催当日の9時に、視聴用URLと合わせてテキストのダウンロードURLを記載したメールを受講者あてにお送りいたします。講義によっては、テキストを郵送させていただく場合がございます。

チャット機能などで質問はできますか？

基本的には、講義中のご質問を可能とする予定です。ただし、講義時間が限られておりますので、全てのご質問にご回答出来かねますのでご了承ください。また、講義内容によっては、ご質問を不可とさせていただく場合もございます。

セミナーを受講する際に録音・録画をしてもよいですか？

一切禁止とさせていただいております。

複数人で視聴できますか？

複数人での視聴はできません。Live配信セミナーはお申込み時のご登録者のみご視聴いただけます。

複数端末を使って視聴できますか？

お1人様1端末の利用とさせていただいております。

受講者側の様子は映りますか？音は入りますか？

受講者側の様子や音声はセミナー画面には反映されません。講師の画像のみ配信されます。

アーカイブ（録画したセミナー動画）を視聴できますか？

一部のセミナーを除き、Live配信セミナー開催日翌日15時にアーカイブをご視聴いただけるURLを記載したメールを受講者あてにお送りします。

アーカイブの視聴期間を教えてください。

アーカイブのご視聴期間は7日間(土・日・祝日を含む)です。
具体的なご視聴期間につきましては、下記をご参照ください。

Live配信当日は参加できないのですが、アーカイブだけ後日視聴することは可能ですか？

視聴期間内であればアーカイブのみのご視聴も可能です。

アーカイブは一度きりしか視聴できませんか？

いいえ。視聴期間内であれば何度でもご視聴いただけます。

その他

＜書籍付きセミナー＞書籍はいつごろ発送されますか？

開催日の3営業日前に発送いたします。発送日については、確定次第、申込みページの開催日備考に記載いたします。

セミナー申込み後のキャンセルはできますか？

お申込み後に送られるメール［Live配信セミナー受講にあたってのご注意点について］よりキャンセル手続きをお願いいたします。受講料を返金いたします（返金の際の振込手数料はお客さま負担となります）。

なお、開催日の3営業日前の15時を過ぎてご連絡いただいた場合・お客さまのご都合で視聴できなかった場合はご返金いたしかねます。また、セミナー無料クーポンを利用してお申込みいただいた場合も、開催日の3営業日前の15時までにお手続きをお願いします。

セミナーが受講できなかった場合は返金されますか？

お客さまのご都合で視聴できなかった場合はご返金いたしかねます。

セミナーの受講料はいつまでにお支払いすればよいですか？

開催日前日までにお支払いください。月末払い等の支払規定により、お支払いが遅れる場合はお申込みの際、通信欄にご記載ください。

Webセミナーでの販売もありますか？

原則的には、Webセミナーとしての販売（定額プランを含む）はございません。

税理士会の認定研修にすることは可能でしょうか？

所属されている税理士会にお問い合わせください。

トラブル

視聴・テキストURL（アーカイブ視聴URL）が届いておりません。

迷惑メールフォルダなど、別のフォルダに振り分けられている場合がございます。見当たらない場合には再送いたしますので、お手数ですがwebinar@zeiken.co.jpまでご連絡ください。

セミナーを視聴していますが、音が聞こえません。

音が聞こえない場合、下記の原因が考えられますのでご確認ください。
　①端末自体のスピーカーがオフになっている
　②Zoomアプリケーションが最新版ではない
　③Zoomのスピーカーがオフになっている
…視聴画面の左下にあるオーディオ設定の「^」をクリック後、オーディオ設定を開き、スピーカー箇所のバーを動かし、音量を調節してください。

アーカイブ映像が途中で止まります。

現在ご利用のブラウザ（Internet Explorer,Google Chrome など）を変更していただきご視聴ください。