AIエージェント
【いまさら聞けない！？デジタルキーワード｜マネジメント倶楽部デジタル3月号】

2026年3月16日

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このコラムでは、今話題のデジタル関連のキーワードを取り上げます。言葉は聞いたことあるけれど、それって何？　という疑問が解決し、業務への今後の影響も理解できるように解説しています。
※本記事は「マネジメント倶楽部デジタル」に掲載されたものです
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AIエージェント

生成AIは、日常生活から業務まで幅広く活用されるようになり、いまや誰にとっても身近なツールとなりました。ChatGPT、Copilot、Geminiといったアプリは、パソコン・スマホで文章生成や画像生成、情報検索やコミュニケーション支援など、多様な用途で利用が進んでいます。今、AIを単なるツールとして使う段階から、業務にどのように組み込み、付加価値を創出するかを考える段階へと移行しています。その中心的な役割を担うのが「AI エージェント」です。

^{AIエージェントとは}

AIエージェントとは、特定の目的を達成するために、自律的に業務を行ってくれるAIシステムです。人間が細かく指示をしなくても、AIが業務の全体を自ら理解して、必要なタスクを洗い出して組み立て、適切なツールを使い分けながら、判断と実行を繰り返し行います。
たとえば、メールを受信したとします。その受信したメールの内容を読み込み、スケジュールややるべきタスクを把握して、整理します。さらに、社内資料から関連した情報を検索したり、新たなファイルを作成できるように準備したりして、受信したメールへの迅速な対応をサポートしてくれます。

^{生成AIとの違い}

生成AIは、人間が入力した文章を理解し、推論した上で文章や画像を作成します。人間が指示するたびに、それに応じてAIが返答します。一方、AIエージェントは、与えられた目的を自ら理解し、状況を判断し、外部のツールを用いながら行動する自律性があります。AIエージェントは、生成AIが進化し、業務での活用範囲が広がったものといえます。
社内で生成AIの活用法を考えてみたものの活用範囲が限定的で、期待したほど効率化がはかれないと感じることは少なくありません。また、業務に本格的にAIを組み込もうと検討を進めると、システム開発が必要になるなど導入のハードルが高まります。そこで、実務に直結し、自律性を備えたAIエージェントが注目されるようになりました。

^{業務でのAI活用}

多くの企業で人材確保がますます困難になり、人材不足は大きな経営課題です。業務を維持したり拡大したりすることも難しく、足りない労働力をAIで補おうと考えるのは自然な流れといえます。こうした状況の中で生まれたのが、人間の労働をAIが補助的にサポートす「拡張労働力」という考え方です。「AIが人間のやっている仕事を代替する（奪う）」ととらえるのではなく、「AIが人間の能力を高める」と考えます。単純な代替ではなく、人間×AIで価値を生み出す新しい働き方として、多くの企業でAI導入が加速しています。