AI効果（AI effect）
【いまさら聞けない！？デジタルキーワード｜マネジメント倶楽部デジタル10月号】

2026年10月19日

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このコラムでは、今話題のデジタル関連のキーワードを取り上げます。言葉は聞いたことあるけれど、それって何？　という疑問が解決し、業務への今後の影響も理解できるように解説しています。
※本記事は「マネジメント倶楽部デジタル」に掲載されたものです
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AI効果（AI effect）

AI は、ここ数年で一気に身近な存在になりました。ChatGPTやGeminiといった生成AIで文章を書いたり、画像を作ったり、音声を聞き取って議事録にしたり、以前なら「特別な技術」と思われていたことが、今ではスマホやパソコンで、誰もが当たり前のように使えるようになりました。こうした「すごい技術なのに、すごいと感じなくなる」現象はAI効果（AI effect）と呼ばれ、AIを理解するときに知っておきたい考え方です。

^{AI効果とは}

AI効果とは、AIが新しい技術や機能を提供できるようになっても、それらが日常に組み込まれることで、人々がその価値を「普通の機能」として扱ってしまい、AIによるものであるという認識をされなくなる現象のことです。たとえば、かつて、スマホが人間の声を聞き取って文字にするだけで驚きがありました。しかし今では、音声認識や音声入力は当たり前で、驚く人はほとんどいません。AIが進歩するほど、私たちはその技術に慣れてしまい、「AIがやっている」という意識がなくなります。これがAI効果です。

^{AI効果の事例}

ここまでに、生成AIや音声認識の事例を挙げましたが、ほかにもあります。

・家電に入ったAI

冷蔵庫の冷却制御、エアコンの温度や風量の調整、お掃除ロボットなど、家電には多くのAIが使われていますが、今では、当たり前の機能のように受け止めています。

・おすすめ機能

動画配信サービスやインターネット通販で「あなたへのおすすめ」として、さまざまなコンテンツや商品が表示されることがあります。AIが過去の情報をもとに、分析して選定しています。

^{AIへの期待とギャップ}

AI効果とは異なり、AIに対しての過剰な期待から大きな失望が生まれてしまう、ということがあります。たとえば、「自動車のAIによる自動運転が実現すれば、ハンドル操作をしなくても安全に目的地まで走ってくれる」ことを期待していましたが、様々な課題が残っており、実現までにはまだまだ時間がかかることがわかってきました。「AIならできるはずだ」と思っていたのに、現実はそこまでのレベルに達しておらず、結果的に人々は失望を感じます。

このように、AIは、AI効果とAIへの期待とギャップを繰り返しながら、進化していくことになります。