「人工知能（AI）が人間に勝利」――。囲碁やチェスでAIの躍進が報道されてからか，ビジネスの世界でもAIや「RPA」といった「IT最前線」を連想させる用語が目立つようになってきた。

RPA（Robotic Process Automation）は「Digital Labor」（仮想知的労働者）とも言われ，「人間のみが対応可能と想定されていた作業，もしくはより高度な作業を人間に代わって実施できるルールエンジンやAI，機械学習等を含む認知技術を活用した業務を代行・代替する取り組み」（日本RPA協会）とされる。RPAを「定型作業の自動化」から「非定型作業の自動化」，「高度な自律化」までの３段階に分ける...