●消費者行動モデルの進化

データドリブンに興味があり，セミナーを受講してみた。その中で，消費者の購買モデルの変化についての説明があり，消費者行動におけるスマートフォンやSNSの影響力について改めて考えさせられた。

数十年前の大学のマーケティング講義で「AIDMA」理論について，なるほどと感心したことを鮮明に記憶している。しかし，最近の購買モデルははるかに進化というか複雑化している。AIDMA（アイドマ；Attention→Interest→Desire→Memory→Action）理論は1920年代に提唱された消費者行動モデルであり，製品・サービスの購入までのプロセスを，①Attention（認知・注意），②Interest（興味・関心），③Desire（欲求），④Memory（記憶），⑤Action（行動）の５段階で捉えていた。具体的な例としてPCの購入を想定すると，①ネットやテレビCM等で新製品の発売を知り，②素晴らしい性能だと興味を持ち，③自分の用途にピッタリで欲しいと思い，④そのモデルを記憶し，⑤ショップに赴き購入するという行動パターンを取るとされている。このため，サプライヤーは，...